Datenschutzerklärung

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Van Lier Group FZCO, DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate („Lio“, „wir“). Da wir außerhalb der EU niedergelassen sind, haben wir die Fresh@Work B.V., Jelle Zijlstraweg 128, 1689 ZX Zwaag, Niederlande, gemäß Art. 27 DSGVO als unseren Vertreter in der Europäischen Union benannt. Sie erreichen uns und unseren Vertreter unter support@breathelio.com.

• Kontakt- und Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, die von Ihnen gekauften Produkte und Ihre Bestellhistorie.
• Zahlungsdaten: Zahlungsart und Transaktionsstatus. Kartendaten werden von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet und niemals von uns gespeichert.
• Kommunikationsdaten: Nachrichten, die Sie an unser Support-Team senden, Bewertungen und Antworten auf Umfragen.
• Kontodaten: Anmeldedaten und Einstellungen, wenn Sie ein Kundenkonto anlegen.
• Geräte- und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser, Gerätetyp, besuchte Seiten und wie Sie auf unsere Website gelangt sind, erhoben über Cookies und ähnliche Technologien (siehe unsere Cookie-Richtlinie).
• Marketingdaten: ob Sie unsere E-Mails geöffnet oder einen Link angeklickt haben, sofern Sie sich angemeldet haben.

Wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 18 Jahren.

• Zur Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung, zur Abwicklung von Rücksendungen und Erstattungen sowie zum Versand von Service-E-Mails zu Ihrer Bestellung. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung.
• Zur Beantwortung Ihrer Fragen und für den Kundenservice. Rechtsgrundlage: Vertrag und unser berechtigtes Interesse, Ihnen zu helfen.
• Zum Versand von Newslettern, Angeboten und SMS.Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit über den Abmeldelink widerrufen können. Bestandskunden können auf Grundlage unseres berechtigten Interesses E-Mails zu ähnlichen Produkten erhalten; Sie können dem jederzeit widersprechen.
• Zur Ausspielung relevanter Werbung auf Plattformen wie Meta, Google und TikTok und zu deren Messung. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung über das Cookie-Banner.
• Zur Verbesserung unserer Website und Produkte durch Analysen. Rechtsgrundlage: Einwilligung, soweit Cookies erforderlich sind, andernfalls berechtigtes Interesse.
• Zur Betrugsprävention und zur Sicherheit unserer Website.Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse.
• Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, etwa steuer- und handelsrechtlicher Vorschriften. Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung.

Wir geben Daten nur an Partner weiter, die sie benötigen, um uns beim Betrieb von Lio zu unterstützen, und nur auf Grundlage von Verträgen, die Ihre Daten schützen:

• Shopify (unsere Shop-Plattform) und unsere Zahlungsdienstleister wie Shopify Payments, PayPal und Klarna;
• Fresh@Work B.V. (Lager und Retouren), Versanddienstleister wie PostNL und lokale Zustellpartner sowie Parcel Panel (Sendungsverfolgung);
• Klaviyo (E-Mail und SMS) und Zendesk (Kundenservice);
• Meta, Google und TikTok für Werbung und Messung, einschließlich des Meta-Pixels, Google Analytics und des TikTok-Pixels, nur mit Ihrer Einwilligung;
• Trustpilot, wenn wir Sie um eine Bewertung bitten;
• unsere Steuerberater, Rechtsberater und Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals.

Einige unserer Dienstleister und auch wir selbst haben ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, zum Beispiel in den Vereinigten Arabischen Emiraten und den Vereinigten Staaten. Liegt für ein Land kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vor, schützen wir Ihre Daten durch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder einen anderen rechtmäßigen Übermittlungsmechanismus. Auf Anfrage erhalten Sie eine Kopie.

• Bestell- und Rechnungsdaten: 7 Jahre, da steuerrechtliche Vorschriften dies verlangen.
• Support-Korrespondenz: bis zu 2 Jahre nach dem letzten Kontakt.
• Marketingdaten: bis zu Ihrer Abmeldung, zuzüglich eines kurzen Zeitraums, um sicherzustellen, dass wir Ihre Entscheidung respektieren.
• Kontodaten: bis Sie Ihr Kundenkonto löschen.
• Cookie-Daten: siehe unsere Cookie-Richtlinie.

Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre Daten, auf Berichtigung oder Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung, auf Erhalt Ihrer Daten in einem übertragbaren Format sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird. Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie an support@breathelio.com. Wir können Sie bitten, Ihre Identität nachzuweisen, und antworten innerhalb eines Monats.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei der Datenschutzaufsichtsbehörde in Ihrem Land zu beschweren, zum Beispiel bei der Autoriteit Persoonsgegevens in den Niederlanden.

Wir schützen Ihre Daten durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Verbindungen, Zugriffskontrollen und die Zusammenarbeit ausschließlich mit seriösen Anbietern. Keine Methode ist vollkommen sicher; bitte verwenden Sie daher ein starkes Passwort und halten Sie Ihre Anmeldedaten geheim.

Wir treffen keine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen. Unsere Tools zur Betrugsprävention können eine Bestellung zur manuellen Prüfung markieren.

Wir können diese Erklärung aktualisieren, wenn sich unsere Dienste oder die Rechtslage ändern. Die aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite, zusammen mit dem Datum der letzten Aktualisierung.